Jouw mening telt
Wij hechten grote waarde aan de tevredenheid van al onze klanten. Er kan altijd iets fout gaan maar samen zorgen we altijd voor een goede oplossing.
📦 Controleer je levering bij ontvangst
Controleer bij ontvangst altijd of je bestelling volledig en onbeschadigd is aangekomen. Zichtbare beschadigingen of gebreken dien je binnen 24 uur bij ons te melden.
- Controleer de verpakking direct bij ontvangst op zichtbare schade
- Meld zichtbare schade of gebreken binnen 24 uur na ontvangst
- Klachten over tekorten of verborgen gebreken meld je binnen 48 uur schriftelijk
✉️ Hoe dien je een klacht in?
Kun je je klacht niet direct oplossen via onze klantenservice? Dan kun je een formele klacht indienen bij de directie. Alle klachten behandelen we vertrouwelijk.
Neem eerst contact op via onze klantenservice. We lossen het het liefst direct op
Kom je er niet uit? Dien dan schriftelijk of per e-mail een formele klacht in bij de directie
Wij behandelen je klacht binnen vier weken en houden je op de hoogte van de voortgang
We streven altijd naar een bevredigende oplossing voor beide partijen
🔄 Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Ben je niet helemaal tevreden over een product? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. In je doos zit een retourformulier. Vul dit in en je bent klaar om te retourneren.
Retourneren in de winkel
GratisBreng je producten gratis binnen bij onze vestiging in Valkenswaard of Heerhugowaard. Neem je (digitale) factuur of pakbon mee zodat onze medewerkers je direct kunnen helpen.
Retourneren via de post
Volg het stappenplan hieronder om je pakket op te sturen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Formulier invullen — gebruik het retourformulier uit de doos, of download het als bijlage in de e-mail met je pakbon
Inpakken — voeg het formulier toe aan de zending. Zorg dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten
Verzenden — stuur het pakket op eigen kosten naar onderstaand adres
t.a.v. Afdeling Retour
Dragonder 17
5554 GM Valkenswaard
Heb je een vraag of klacht?
We helpen je graag verder. Neem gerust contact met ons op.
Jouw mening telt
Wij hechten grote waarde aan de tevredenheid van al onze klanten. Er kan altijd iets fout gaan maar samen zorgen we altijd voor een goede oplossing.
📦 Controleer je levering bij ontvangst
Controleer bij ontvangst altijd of je bestelling volledig en onbeschadigd is aangekomen. Zichtbare beschadigingen of gebreken dien je binnen 24 uur bij ons te melden.
- Controleer de verpakking direct bij ontvangst op zichtbare schade
- Meld zichtbare schade of gebreken binnen 24 uur na ontvangst
- Klachten over tekorten of verborgen gebreken meld je binnen 48 uur schriftelijk
✉️ Hoe dien je een klacht in?
Kun je je klacht niet direct oplossen via onze klantenservice? Dan kun je een formele klacht indienen bij de directie. Alle klachten behandelen we vertrouwelijk.
Neem eerst contact op via onze klantenservice. We lossen het het liefst direct op
Kom je er niet uit? Dien dan schriftelijk of per e-mail een formele klacht in bij de directie
Wij behandelen je klacht binnen vier weken en houden je op de hoogte van de voortgang
We streven altijd naar een bevredigende oplossing voor beide partijen
🔄 Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Ben je niet helemaal tevreden over een product? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. In je doos zit een retourformulier. Vul dit in en je bent klaar om te retourneren.
Retourneren in de winkel
GratisBreng je producten gratis binnen bij onze vestiging in Valkenswaard of Heerhugowaard. Neem je (digitale) factuur of pakbon mee zodat onze medewerkers je direct kunnen helpen.
Retourneren via de post
Volg het stappenplan hieronder om je pakket op te sturen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Formulier invullen — gebruik het retourformulier uit de doos, of download het als bijlage in de e-mail met je pakbon
Inpakken — voeg het formulier toe aan de zending. Zorg dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten
Verzenden — stuur het pakket op eigen kosten naar onderstaand adres
t.a.v. Afdeling Retour
Dragonder 17
5554 GM Valkenswaard
Heb je een vraag of klacht?
We helpen je graag verder. Neem gerust contact met ons op.