FAQ - Veelgestelde vragen
Vragen?
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur geplaatst worden en op voorraad zijn, worden dezelfde dag verzonden. Je ontvangt het pakket in de meeste gevallen de volgende werkdag met GLS.
Ik heb nog geen verzendbevestiging ontvangen
Check je spamfolder voor e-mails van info@slendersbeauty.nl. Niet op voorraad? Dan ontvang van je ons een e-mail of belletje met de verwachte verzenddatum of een alternatief voorstel.
Waar is mijn pakket?
Bij verzending ontvang je een e-mail met de pakbon en een track & trace link. Hiermee volg je het pakket rechtstreeks bij de vervoerder. Check zeker je spamfolder.
Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd
Vervelend! Mail ons op info@slendersbeauty.nl met:
Het ordernummer
Een foto van de beschadiging of het probleem
Jouw gegevens
Wij lossen dit zo snel mogelijk op. Je kunt ook het formulier hieronder gebruiken.
Ik heb een kopie van mijn factuur nodig
Mail naar info@slendersbeauty.nl met je klantnummer of bedrijfsnaam. Je ontvangt de factuur per e-mail.
Ik heb een creditnota maar nog geen terugbetaling ontvangen
Creditnota's worden verrekend met je openstaande facturen of binnen 8 werkdagen terugbetaald. Duurt? Mail naar het te lang? Stuur een mail naar info@slendersbeauty.nl met je IBAN en het creditnotanummer.
Let op: terugbetalingen komen binnen via onze betaalprovider (MultiSafepay of Pay.nl) of rechtstreeks vanuit onze bank. Check de omschrijving op je afschrift, de afzender kan dus verschillen van "SlendersBeauty".
Er klopt iets niet op mijn factuur
Mail naar info@slendersbeauty.nl met het factuurnummer en een omschrijving van de fout. Wij corrigeren dit zo snel mogelijk.
Ik wil een apparaat laten repareren
Plan direct een afspraak via deze link. Je kiest zelf een datum en tijdstip dat uitkomt.
Wat kost een reparatie?
De kosten zijn afhankelijk van het type apparaat en de reparatie. Na diagnose ontvang je een prijsopgave voordat wij starten. Reparaties tot het drempelbedrag voeren we altijd uit. Je ziet deze bedragen bij het maken van de afspraak.
Kan ik een leenapparaat krijgen tijdens de reparatie?
Ja, wij hebben leenexemplaren beschikbaar van de meest gangbare apparaten. Deze zijn gegarandeerd als je een servicecontract hebt en anders op basis van beschikbaarheid voor een vergoeding te huren.
Vraag ernaar bij het inplannen van je reparatie.
Ik wil apparatuur leasen of huren
Bekijk onze mogelijkheden hier en vraag vrijblijvend een offerte aan. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.
Wat is het verschil tussen lease en verhuur?
- Lease: Langlopend contract (12-60 maanden), apparatuur wordt jouw eigendom aan het einde voor een vooraf afgesproken bedrag.
- Verhuur: Flexibel, ideaal voor tijdelijke inzet of om uit te proberen, maar ook als je graag all-inclusive wilt. Je hebt geen optie de apparatuur over te nemen.
Hoe schrijf ik me in voor een opleiding?
Inschrijven kan online. Je vindt hier alle beschikbare cursussen, data en tarieven.
Welke opleidingen bieden jullie aan?
Wij zijn een geaccrediteerd MBO-opleidingsinstituut voor de pedicurebranche. Bekijk ons volledige aanbod op slendersbeauty.nl/opleidingen.
Ik heb een vraag over mijn inschrijving of certificaat
Mail naar opleiding@slendersbeauty.nl met je naam, vraag en de betreffende opleiding.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze actuele openingstijden vind je op slendersbeauty.nl/home/openingstijden.
Hebben jullie een bepaald product op voorraad in de winkel?
Bel onze winkel of mail naar info@slendersbeauty.nl. Wij checken de voorraad voor je.
Wat is de snelste manier om jullie te bereiken?
Voor de meeste vragen is e-mail het snelst: info@slendersbeauty.nl. Wij reageren meestal binnen enkele uren op werkdagen.
Ik ontvang geen e-mails van jullie
Voeg info@slendersbeauty.nl toe aan je contacten of adresboek. Check ook je spamfolder.